Terugbetalingsbeleid

Kun je jouw bestelling wel retourneren? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Je ontvangt een mail van ons terug met tips en instructies om je aankoop terug te sturen. Vermeld duidelijk je gegevens en het ordernummer (dat staat op de factuur en begint met # gevolgd door 4 of 5 cijfers) zodat we je order makkelijk terug kunnen vinden. 

Bewaar het verzendbewijs van de vervoerder goed, zo heb je altijd een bewijs dat je het verstuurd hebt.

Zodra je ring(en) bij ons zijn bezorgd, controleert onze expert of het nog in de originele staat en ongedragen is, en worden je aankoopbon en eventuele certificaten ook gecontroleerd. 

Is alles in orde? Dan storten wij je aankoopbedrag binnen 14 dagen weer terug op je rekening.

Hier nog even alles op een rijtje:

• op maat gemaakte en/of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geruild worden
• je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren
• na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen
• enkel de kosten voor verzekerde retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening (raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder)
• indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product ongedragen, onbeschadigd, met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele verpakking aan de ondernemer geretourneerd moeten worden*
• om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@onlinetrouwringenontwerpen.nl. 
• wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is

* Mocht het product beschadigd, gedragen of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

LET OP! Om fraude te voorkomen kunnen alleen onze EIGEN EXPERTS bepalen of het artikel nog steeds origineel, echt en onbeschadigd is. Wij hebben een naam hoog te houden, dus dit gebeurt in alle eerlijkheid.

Onlinetrouwringenontwerpen.nl is een onderdeel van Fine Trade Europe, groothandel in juwelen.

Online Trouwringen Ontwerpen
Papaverweg 34
1032 KJ   Amsterdam
info@onlinetrouwringenontwerpen.nl
+31(0)204824260

KVK: 9108 5330
BTW: NL004 864 817 B95